Отказ от поръчка и връщане
Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата назакупуването при следните условия:
- Продуктите да са в оригиналната си опаковка
- Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
- Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчкаще получите придружаващ документ - фискален бон при плащане при доставка или фактура по Вашежелание)
- Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка
Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставкаили на място, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на коятосте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.
Адрес за връщане на продукти:
ГЕТ ГЛОБАЛ ПРОЕКТИ ООД
България, Казанлък 6100
Пл.Севтополис 15-А, ет.4, офис 18
Електронен магазин Roses & Bloom
Можете да попълнете и да ни изпратете следната станратна форма за отказ по чл. 52, ал. 2 от ЗЗП:
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
- До ГЕТ ГЛОБАЛ ПРОЕКТИ ООД , България, Казанлък 6100 Пл.Севтополис 15-А, ет.4, офис 18 имейл: info@rosesandbloom.com:
- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор запокупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
- Поръчано на*/получено на*
- Име на потребителя/ите
- Адрес на потребителя/ите
- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
- Дата
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава
Рекламации и въпроси към нас
Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да предявирекламация в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване нанесъответствието. За клиент, нямащ качеството потребител, са приложими сроковете, посочени в Закона зазадълженията и договорите.
Транспортните разходи за куриер за връщане на стока, в случай на рекламация, се заплащат от потребителя.В случай на удовлетворяване на рекламацията, rosesandbloom.com възстановява на потребителятранспортните разходи, които е направил за изпращане на стоката от офис на куриерската фирма/пощенскиофис до посочения по-горе адрес за връщане на продукти, при условие, че потребителят е предоставил наrosesandbloom.com доказателство за извършените разходи. В случай, че рекламацията не бъдеудовлетворена, транспортните разходи за изпращане на стоката до адреса на rosesandbloom.com , както иразходите за връщане на стоката обратно на потребителя, са за сметка на последния.
Моля, свържете се с нас на телефон +359 877453940, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктитеили услугите, предоставяни от rosesandbloom.com :
Спорове. Алтернативно решаване на спорове
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите садрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнатоспоразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителскиспорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативноторешаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителитена адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.