إلغاء الطلب وإعادته.
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها منا دون وجود سبب للإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بالشروط التالية:
- يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية.
- يجب ألا يكون هناك آثار استعمال أو عيب في المظهر أو تلطيخ.
- تضمين الفاتورة الأصلية أو الطلب الذي استلمت به المنتجات (مع طلبك ستتلقى مستندًا مصاحبًا - إيصال مالي عند الدفع عند التسليم أو فاتورة بناءً على طلبك).
- تكاليف إرجاع المنتجات على نفقتك الخاصة.
يمكنك استبدال المنتجات بآخرين أو سنعيد لك قيمتها إذا كنت لا ترغب في الاستبدال. نقوم برد قيمة المنتجات، باستثناء تكلفة التسليم. نقوم برد جميع المبالغ المدفوعة عند التسليم أو في الموقع فقط عن طريق التحويل البنكي إلى حسابك الشخصي خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغنا بإلغاء الطلب. نقوم برد جميع المبالغ المدفوعة عن طريق بطاقة الخصم / الائتمان إلى نفس الحساب (البطاقة) الذي تم الدفع منه.
عنوان إرجاع المنتج:
احصل على المشاريع العالمية المحدودة.
بلغاريا، كازانلاك 6100.
سيفتوبوليس ميدان 15-أ الدور 4 مكتب 18.
متجر الورود والزهرة على الانترنت.
يمكنك ملء النموذج القياسي التالي للرفض وإرساله إلينا بموجب المادة. 52، الفقرة. 2 من معدات الوقاية الشخصية:
النموذج الموحد لممارسة حق الانسحاب من العقد:
(أكمل وأرسل هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد).
- للحصول على المشاريع العالمية OOD، بلغاريا، Kazanlak 6100 Pl. Sevtopolis 15-A، الطابق 4، المكتب 18، البريد الإلكتروني: info@rosesandbloom.com:
- أخطر/نخطر بموجب هذا* بأنني/نتخلى* عن العقد المبرم بواسطتي/بواسطتنا* لشراء السلع التالية*/لتقديم الخدمة التالية*.
- تم الطلب بتاريخ*/تم الاستلام بتاريخ*.
- اسم المستخدم (المستخدمين).
- عنوان المستخدم/المستخدمين.
- توقيع المستخدم (المستخدمين) (فقط إذا كان هذا النموذج ورقيًا).
- تاريخ.
-------------------------------------------------- ----.
* تم شطب ما لا لزوم له.
الشكاوى والأسئلة لنا.
يجوز للعميل الذي يعتبر مستهلكًا بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك تقديم شكوى خلال عامين من تسليم البضاعة، ولكن في موعد لا يتجاوز شهرين من اكتشاف عدم المطابقة. بالنسبة للعميل الذي لا يتمتع بحالة المستهلك، تنطبق الشروط المحددة في قانون الالتزامات والعقود.
يتم دفع تكاليف الشحن الخاصة بساعي إعادة البضائع، في حالة وجود شكوى، من قبل المستخدم. وفي حالة قبول الشكوى، يقوم موقع rosesandbloom.com بتعويض المستخدم عن تكاليف النقل المتكبدة لإرسال البضائع من المكتب. من شركة البريد السريع/مكتب البريد إلى العنوان المحدد أعلاه لإرجاع المنتجات، بشرط أن يقدم المستخدم لموقع rosesandbloom.com دليلاً على التكاليف المتكبدة. في حالة عدم استيفاء المطالبة، فإن تكاليف النقل لإرسال البضائع إلى عنوان rosesandbloom.com، وكذلك تكاليف إعادة البضائع مرة أخرى إلى المستخدم، تكون على نفقة الأخير.
يرجى الاتصال بنا على +359 877453940 لمناقشة أي مسألة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها rosesandbloom.com:
النزاعات. الحل البديل للنزاعات.
السلطة الإشرافية لحماية حقوق المستهلك في بلغاريا هي لجنة حماية المستهلك، العنوان: 1000 صوفيا، ميدان سلافيكوف رقم 4A، الطوابق 3 و4 و6؛ الهاتف: (02) 980 25 24؛ فاكس: (02) 988 42 18؛ الخط الساخن: 0700 111 22؛ موقع الكتروني: www.kzp.bg.
في حالة النزاعات المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقود البيع عبر الإنترنت، والتي لم يتم التوصل إلى اتفاق بشأنها، يمكنك إحالة النزاع إلى الهيئات لحل بديل لنزاعات المستهلكين (ACR) وفقًا للشروط ووفقًا للمادة 181أ وما يليها. من القانون المدني. يمكن العثور على معلومات إضافية حول الحل البديل لنزاعات المستهلكين على الموقع الإلكتروني للجنة حماية المستهلك على https://kzp.bg وعلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت ORS.